Reklamácia tovaru

Produkt kúpený u nás prestal fungovať alebo sa zničil, bez toho aby ste za to mohli? V takom prípade ho môžete reklamovať. Záručná doba je 24 mesiacov a plynie odo dňa, kedy ste si objednávku prevzali.

Ako tovar reklamovať?

V prvom rade vezmite prosím do úvahy, že reklamovať nie je možné vady, ktoré vzniknú bežným opotrebením alebo použitím tovaru na iné účely, než na aké je vyrobený.
Ak ide o inú vadu, potom pred zabalením tovar skontrolujte a uistite sa, že nie je neprimerane znečistený, vlhký alebo inak hygienicky závadný.
Vytlačte si reklamačný protokol, vyplňte ho a spoločne s faktúrou alebo dokladom o zaplatení pribaľte k tovaru.
Tovar nám potom môžete na reklamáciu odovzdať na predajni v Brne a Prahe alebo nám ho zašlite poštou na adresu Sanasport, Údolní 27, Brno, 602 00 (upozorňujeme, že tovar nie je možné odovzdávať osobne na sklade).
Vašu reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. O jej priebehu vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Potrebujete poradiť?

Píšte na reklamace@sanasport.cz alebo volajte na tel. +420 730 898 106 (môžete sa tiež informovať na ďalších číslach uvedených v Konaktoch).