Reklamácia tovaru

Produkt kúpený u nás prestal fungovať alebo sa zničil, bez toho aby ste za to mohli? V takom prípade ho môžete reklamovať. Záručná doba je 24 mesiacov a plynie odo dňa, kedy ste si objednávku prevzali.

Ako tovar reklamovať?

V prvom rade vezmite prosím do úvahy, že reklamovať nie je možné vady, ktoré vzniknú bežným opotrebením alebo použitím tovaru na iné účely, než na aké je vyrobený.
Ak ide o inú vadu, potom pred zabalením tovar skontrolujte a uistite sa, že nie je neprimerane znečistený, vlhký alebo inak hygienicky závadný.
Vytlačte si reklamačný protokol, vyplňte ho a spoločne s faktúrou alebo dokladom o zaplatení pribaľte k tovaru.
Tovar nám potom môžete na reklamáciu odovzdať na predajni v Brne a Prahe alebo nám ho zašlite poštou na adresu Sanasport, Údolní 27, Brno, 602 00 (upozorňujeme, že tovar nie je možné odovzdávať osobne na sklade).
Pri preprave Zásielkovňou pripíšte k adrese aj tel. číslo +420 734 572 388.
Vašu reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. O jej priebehu vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

Potrebujete poradiť?

Píšte na reklamace@sanasport.cz alebo volajte na tel. +420 730 898 106 (môžete sa tiež informovať na ďalších číslach uvedených v Konaktoch).